美国吉列公司应对企业不景气的三招上策

面临不景气的经营形势,吉列公司下面的一些招数不失为上策。


一、激励员工士气

1.不要老把公司死活挂在嘴上。不妨倾听倾听员工的意见,看他们认为目前应怎么办,这样才能为将来的增长作准备。这不是要老板美化现实,只是要提醒员工看远一点。

2.只要员工有好表现,即使微不足道,也要多加赞美,做到每次开会都找一件赞美的事。

3.以弹性工时或休假补偿员工。员工士气低落主要因为企业利润下降、发不出奖金、影响升迁和加薪。对许多员工而言,金钱和休闲时间一样宝贵。因此,企业若无力给员工加薪,不妨考虑多给员工一个星期的假期,或者允许员工弹性安排工作,以有时间从事工作以外的其它活动,如进修或发展个人爱好等。

4.鼓励员工发展个人兴趣。美国3M公司最为人津津乐道的,就是允许员工用15%的时间干自己感兴趣的事,即使这事与原来工作完全无关也不要紧。这也许能激发员工的创意,获得意想不到的结果。

5.没有实质性奖励,多听听员工心声也行。美国联邦快递公司一高级主管每星期开一次座谈会,每月随机抽选八位员工与自己同进早餐或午餐。员工士气低落时,若能经常与他们随便聊聊,对留住人才很有帮助。

二、不要忙着裁员

公司不景气时,不少企业经营者最先想到的办法就是裁员,形势好转时,许多公司为了降低成本也忙着精简人员。从理论上来说,裁员有助于振兴企业。不过,不这样做的企业不但不会吃亏,反而能够增强员工的凝聚力,进而提高企业生产力。

事实上,多半裁员裁得最凶的也是问题最严重的企业。2001年第四季度,38家美国上市公司裁员超过1000人,第二年这些企业股价平均下滑22%。

一些专家认同裁员是调整经营策略的一环,可是光靠裁员来应付短期需求下滑是否妥当,倒是看法各异,毕竟人才来之不易。

其实在经济萧条时期,企业反而更难找到优秀的技术人才。过去十年来,企业多半靠挖墙角得到最好的人才,而不是靠自行培训。现在企业恐怕得提供更多优惠条件才能请到能人。

三、节约务实逆势增长

美国吉列公司(Gillette)执行官基尔兹自2001年出任公司掌门人以来,以他的务实作风带领公司度过危机。基尔兹接任时,吉列正面临公司定位危机。吉列虽从事平稳的家庭用品生产,但公司却热中发展新的技术产品,试图以效果更好的三刀刃剃须刀促进销售,增加利润。吉列虽在技术上大放异彩,但营销与财务却是一本糊涂账,批评家因此质疑吉列是否有必要投入大笔资金进行这类研发。

基尔兹是吉列公司70年来第一位从外部找来的首席执行官,他十分明确地把吉列公司定位为消费商品集团。

基尔兹一方面延长公司还债期限,一方面缩短应收账款的收取时间,这些措施效果明显,2002年前9个月制造出12亿美元的现金。

基尔兹还继续采用他在纳贝斯克公司策略,积极削减成本,把节约的钱投入广告与行销。吉列公司的整顿工作在基尔兹上台前便已开始,但他把目标推得更远,裁员人数从原定的2700人增加到3700人,行政经费也大刀阔斧地砍削。

去年第三季,吉列公司的营收虽只增加3%,但因为节约成效显著,盈余竟然激增近20%。这一逆势增长的业绩引来业内人士的瞩目。

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